别墅群荒废似鬼城,美联以给乘客戴上手铐为威胁

2017-04-17 10:01 来源:未知

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美联以给乘客戴上手铐为威胁,要其给“更高地位”旅客让座 (选自《洛杉矶时报》)

大卫·拉扎勒斯

2017年四月十一日

把乘客从过售的航班上拖下来,美联没有比这更糟糕的决定了,也没有比这更差的服务了。然而美联对乔夫·费恩斯(Geoff Fearns)的下流行径,包括威胁给他戴上手铐,可谓下流之最。

59岁的费恩斯是太平洋公司的总裁,这是一家代表公共养老基金处理超过500万美元房地产的投资公司。他上周赶赴夏威夷参加商务会议。

费恩需要尽早返回,因此他花了1000美元买了一张头等舱的全票赶往洛杉矶。他在考爱岛的里胡机场登机,他坐在座位上,一边享受着赠送的橙汁一边等待飞机起飞。

接着,正如他说的那样,一名美联航工作人员冲进机舱,告知他必须离机。

“我问为什么,”费恩斯说,“他们回答说飞机超载了。”

费恩斯跟周日晚就开始在网上热传视频里被打的医生一样,坚持不走。他已经登机了,也坐下来了,本来就不该离去的。

“他们告诉我说这座位要给最后来的比我更重要的人。”费恩说,“他们自称有一张优先考虑名单,这个要来的人排名在我之前。”

很明显,美联航在航班行程安排上犯有一些死板的错误,因此机长将飞机上少数的头等舱座位空出来。

回到南加利福尼亚后,他向他的律师咨询并开始给美联航公司写投诉信,奥斯卡·穆诺兹(Oscar Munoz)在将乘客赶出飞机事件后赞扬机组人员“坚持尽力保证航班能正常飞行”。

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